Компанія OKTAGON s.r.o. є авторизованим дистриб'ютором продукції DNIPRO-M STORES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (зі штаб-квартирою в Польщі) на території Словацької Республіки. OKTAGON s.r.o. здійснює продаж цієї продукції та приймає рекламації від клієнтів, які придбали товари у магазинах DNIPRO-M у Словаччині або через інтернет-магазин DNIPRO-M.SK  

Як подати рекламацію:
•⁠  ⁠Електронною поштою:skdniprom@gmail.com  
•⁠  ⁠Особисто: у будь-якому магазині DNIPRO-M на території Словаччини  

Гарантійні умови Dnipro-M у Словаччині:
•⁠  ⁠1 рік гарантії – на акумулятори 12V та 20V, а також на зарядні пристрої до них.  
•⁠  ⁠3 роки гарантії – на всі електроінструменти.  
•⁠  ⁠5 років гарантії – на вибрані моделі зварювальних апаратів і серію ручного інструменту ULTRA.  
•⁠  ⁠Миттєва заміна – якщо інструмент вийшов з ладу в гарантійний період, його можна миттєво замінити у магазинах Dnipro-M на території Словаччини, за умови наявності такого ж товару.  

Умови подання рекламації:
1.⁠ ⁠Рекламації щодо пошкодження під час транспортування або недоставлення товару необхідно подати не пізніше ніж через 48 годин після отримання посилки.  
2.⁠ ⁠Рекламації щодо товару з дефектом приймаються протягом гарантійного терміну (36 місяців), електронною поштою або особисто у магазинах.  
3.⁠ ⁠Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням, природними катастрофами або іншими зовнішніми факторами.  

Процедура рекламації:
•⁠  ⁠Якщо рекламація визнана обґрунтованою, OKTAGON s.r.o. відправляє товар назад виробнику в Польщу (за рахунок виробника). Ремонт або заміна товару здійснюється згідно з умовами виробника.  
•⁠  ⁠Рекламація має бути розглянута не пізніше ніж за 14 днів із моменту її подання.  

Важлива інформація:
•⁠  ⁠Товар, що відправляється на рекламацію, повинен бути належним чином упакований, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.  
•⁠  ⁠Рекламація не буде прийнята, якщо дефект спричинений неправильним використанням або втручанням у пристрій.  

Рекламаційні положення регулюються законодавством:
•⁠  ⁠Закон № 40/1964 Zb. Цивільний кодекс у чинній редакції  
•⁠  ⁠Закон № 513/1991 Zb. Комерційний кодекс у чинній редакції  
•⁠  ⁠Закон № 250/2007 Zb. Про захист прав споживачів у чинній редакції