Spoločnosť OKTAGON s.r.o. je autorizovaným distribútorom produktov DNIPRO-M STORES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (so sídlom v Poľsku) na území Slovenskej republiky. OKTAGON s.r.o. zabezpečuje predaj týchto produktov a prijíma reklamácie od zákazníkov, ktorí si tovar zakúpili v predajniach DNIPRO-M na Slovensku alebo prostredníctvom internetového obchodu DNIPRO-M.SK.
Reklamácie je možné nahlásiť:
• E-mailom na adresu: skdniprom@gmail.com
• Osobne v ktorejkoľvek predajni DNIPRO-M na území Slovenskej republiky.
Výrobca, spoločnosť DNIPRO-M STORES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Poľsku, je zodpovedný za samotný servis, opravy a výmenu reklamovaného náradia. Všetky náklady spojené s opravou alebo výmenou výrobku znáša výrobca.
Záručné podmienky Dnipro-M na Slovensku
• 1 rok záruky – na batérie 12V a 20V, ako aj na nabíjačky k nim.
• 3 roky záruky – na všetky elektrické náradie.
• 5 rokov záruky – na vybrané modely zváracích strojov a sériu ručného náradia ULTRA.
-Okamžitá výmena – ak sa náradie pokazí počas záručnej doby, je možné ho okamžite vymeniť v predajniach Dnipro-M na území Slovenska, ak je rovnaký model skladom.
Podmienky uplatnenia reklamácie:
1. Reklamácie týkajúce sa poškodenia počas prepravy alebo nedodania tovaru je potrebné nahlásiť najneskôr do 48 hodín od prevzatia zásielky.
2. Reklamácie týkajúce sa výrobkov s vádou sa podávajú cez e-mail alebo osobne v predajniach, a to najneskôr počas záručnej doby (36 mesiacov).
3. Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním, živelnými pohromami alebo inými vonkajšími vplyvmi.
Postup pri reklamácii:
• Ak je reklamácia oprávnená, OKTAGON s.r.o. zabezpečí odoslanie tovaru späť výrobcovi v Poľsku (a to na náklady výrobcu) Oprava alebo výmena výrobku bude realizovaná podľa podmienok výrobcu.
• Reklamácia musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Dôležité informácie:
• Tovar zasielaný na reklamáciu musí byť riadne zabalený do vhodného obalu, aby sa zabránilo poškodeniu počas prepravy.
• Reklamácia nebude uznaná, ak bola vada spôsobená nesprávnym použitím alebo manipuláciou so zariadením.
Reklamačný poriadok je vydaný v súlade s týmito právnymi predpismi:
• zák. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov
• zák. č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov
• zák. č. 250/2007 Zb. O ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov